Customer Success Manager
2 maanden geleden
Wat je gaat doen
Ben jij de Digital Expert met een talent voor Customer Success, Projectmanagement en Delivery?
Vanuit onze FinTech propositie in Eindhoven combineren we diepgaande technologische expertise met een sterke focus op teamprestatie, eigenaarschap, kwaliteit en kennisdeling. Onze ervaren teams navigeren succesvol door complexe technische processen. We werken in compliance-zware domeinen zoals banken, payment service providers en verzekeraars en bieden vaak end-to-end op Cloud gebaseerde oplossingen.
We zijn trots op onze software engineering cultuur en onze focus op thought leadership. Ons doel is om bedrijven toekomstbestendig te maken en hun bedrijfsresultaten te verbeteren. We bieden op maat gemaakte oplossingen en ontwikkelen verschillende integratieoplossingen zoals API's, SDK's, webapps en portals.
Vanuit onze FinTech propositie begrijpen we de behoeften van verschillende klanten. We richten ons op het organiseren van strategische partnerschappen, waar we ons inzetten voor wederzijds succes in elk expertisegebied.
Krijg je energie van bovenstaande speelveld en uitdagingen die dit met zich meebrengt?
Als Customer Success Manager bij iO neem je de leiding over diverse projecten en ontwikkeltrajecten, met name voor onze klanten binnen de financiële wereld. Je gaat met multidisciplinaire projectteams (software developers, architecten, designers, analisten, etc.) aan de slag om die complexe projecten om te zetten in resultaatgerichte digitale applicaties, platformen en landschappen. Naast je verantwoordelijkheden in customer success, ben je ook betrokken bij delivery management. Je zorgt ervoor dat projecten op tijd, binnen budget en volgens de gestelde kwaliteitsnormen worden afgerond.
Je speelt tevens een cruciale rol rol in cross- en upselling. Je identificeert proactief nieuwe kansen binnen bestaande accounts en werkt samen met je team om aanvullende diensten en oplossingen aan te bieden die waarde toevoegen voor de klant. Je hebt een scherp oog voor mogelijkheden om klantrelaties te verdiepen en uit te breiden, wat bijdraagt aan zowel klanttevredenheid als aan onze bedrijfsdoelen.
Je staat ook in nauw contact met een Software Architect en/of Commerciële Lead om met het team en de klant te overleggen. Dankzij de korte lijnen tussen jou en je team (en de klant), speel je altijd kort op de bal en zie je kansen die de digitale kanalen of producten van een klant weer naar een hoger niveau tillen van mijlenver aankomen.
Kennis is ten slotte de basis van alles wat je bij iO doet. Je groeit door aan uitdagende projecten te werken, maar je mag ook je persoonlijke groeipad volledig zelf vormgeven. Verder zijn er allerlei initiatieven waaraan je kunt deelnemen óf die je zelf kunt organiseren. Zo kan je lid worden van een Expert Group, waarin je met collega’s met verschillende achtergronden innovaties uitzoekt en proof-of-concepts ontwikkelt
Daarom ben jij de perfecte Customer Success Manager - Fintech
Agile projectmanagement : Je bent zeer ervaren in Kanban en Scrum en weet precies hoe je deze methodieken succesvol kunt toepassen in klantprojecten. Projectbeheersing : Je houdt moeiteloos grip op meerdere projecten tegelijk. Bijsturen wanneer nodig is voor jou vanzelfsprekend, en je kunt commercieel kansen, zoals consultative selling, cross-selling en upselling, tijdig signaleren en bespreken met het salesteam. Teamcoördinatie : Je hebt ervaring in het begeleiden en aansturen van multidisciplinaire teams, bestaande uit (junior) softwareontwikkelaars, architecten, UX/UI designers, strategen en digital marketeers. Samenwerken met verschillende disciplines maakt je enthousiast en gemotiveerd. Projectplanning en rapportage : Dankzij jouw sterke projectplanning skills kun je overzicht houden over forecasts, budgetten, en zowel interne als externe rapportages. Je zorgt ervoor dat alle betrokkenen goed geïnformeerd zijn en draagt zorg voor de tevredenheid en performance van zowel het developmentteam als de klant. Internationale omgeving : Je voelt je thuis in een internationale werkomgeving en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend, in woord en geschrift. #LI-FleurPeters #LI-Hybrid
Dit krijg jij van ons
25 vakantiedagen
Op basis van een 40-urig werkweek.
Reiskosten & vakantiegeld
Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, maar afhankelijk van jouw functie en voorkeur een keuze.
Goede pensioenregeling
Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.
Hybride werken
Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.
Gezonde snacks & lunch
Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.
Persoonlijk ontwikkelbudget
Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.
Milestones & celebrations
En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen, al zeggen we het zelf. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.
Vragen over deze job?
Hi Ik ben Fleur, recruiter bij iO. Je kan bij mij terecht met al je vragen. Wat wil je weten?of contacteer me via-
Customer Succes Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Randstad VoltijdWat leuk dat je interesse hebt in de vacature van Customer Succes Manager. Voor een super leuk bedrijf, wat zich heeft gevestigd in het centrum van Eindhoven, zijn wij op zoek naar iemand die ervaring heeft met klantsucces, content marketing en data analyses. Het mooie aan de vacature is dat je direct bij de onze klant op contract komt en het de bedoeling is...
-
Customer Succes Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland RandStad VoltijdWat leuk dat je interesse hebt in de vacature van Customer Succes Manager. Voor een super leuk bedrijf, wat zich heeft gevestigd in het centrum van Eindhoven, zijn wij op zoek naar iemand die ervaring heeft met klantsucces, content marketing en data analyses. Het mooie aan de vacature is dat je direct bij de onze klant op contract komt en het de bedoeling is...
-
Customer Succes Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland Randstad VoltijdWat leuk dat je interesse hebt in de vacature van Customer Succes Manager. Voor een super leuk bedrijf, wat zich heeft gevestigd in het centrum van Eindhoven, zijn wij op zoek naar iemand die ervaring heeft met klantsucces, content marketing en data analyses. Het mooie aan de vacature is dat je direct bij de onze klant op contract komt en het de bedoeling is...
-
Customer Success Relationship Manager
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland Fortive Corporation VoltijdCustomer Success Relationship Manager (Technical Support Back-up) Position preferably based in Eindhoven, The Netherlands – working hours align to UK time zone. The Customer Success Relationship Manager (CSRM) role is central to achieving outstanding customer satisfaction. This role oversees the customer's experience after the sale, providing...
-
Customer Success Relationship Manager
1 maand geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fortive Corporation VoltijdCustomer Success Relationship Manager (Technical Support Back-up)Position preferably based in Eindhoven, The Netherlands – working hours align to UK time zone.The Customer Success Relationship Manager (CSRM) role is central to achieving outstanding customer satisfaction. This role oversees the customer's experience after the sale, providing proactive...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland GoodHabitz VoltijdCatch the GoodHabitz sparkle!Wij zijn GoodHabitz, een van de snelst groeiende internationale ed-tech bedrijven in Europa, op weg om onze missie te realiseren: leren toegankelijk, boeiend en leuk maken voor iedereen. Net zo leuk als series kijken, door je nieuwsfeed scrollen en je favoriete team een winnend doelpunt zien scoren. Hoe we dit doen? Door unieke...
-
Customer Success Advocate
2 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Success Representative to join our team at Fluke. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their satisfaction and growth with our products.Key ResponsibilitiesEstablish and maintain...
-
Customer Success Representative
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Fluke VoltijdResponsibilities Contact Fluke customers that have recently purchased a hardware product or a care plan, establishing a trusted advisor relationship that works to ensure we are meeting and/or exceeding customers’ expectations with our products. Leverage positive relationships with assigned clients, which include Increasing adoption, ensuring...
-
Customer Success Representative
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland GoodHabitz VoltijdCatch the GoodHabitz Sparkle! Welcome to GoodHabitz, one of the fastest-growing international Ed-Tech companies in Europe. Our mission? To make learning as accessible, engaging, and fun as binge-watching your favorite series, scrolling through your news feed, or watching your team score a winning goal. How do we do it? We craft unique training experiences...
-
Customer Relationship Manager
2 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Prodrive Technologies VoltijdCustomer Relationship Manager Introduction Do you want to be part of a world-class, young, enthusiastic, and energetic team? Do you want to help us to shape the future of E-mobility, and are you willing to make a difference? Then you might be up for the job as our Customer Relationship Manager for EV Charging solutions! We are Peblar by...
-
Proces specialist customer succes
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland DPDgroup VoltijdAls proces specialist customer succes ontwikkel je nieuwe processen en verbeter je bestaande processen om de klanttevredenheid te verhogen. Dit doe je door informatie op te zoeken in onze systemen en proactief klanten te benaderen om te vragen hoe zij denken dat we onze logistieke dienstverlening kunnen verbeteren. Uiteraard doe je dit niet alleen. Samen met...
-
Customer Service Manager Met Franse Taal
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Keser Voltijd**Introductie**: Sta jij voor dezelfde kenmerken als de vloeren van deze producent, voor inspiratie, welzijn, veiligheid, prestaties en rendement. Dan ben jij de persoon om het Customer Service Team van deze organisatie naar het volgende plan te tillen. **Wat wij bieden**: Naast een inhoudelijk interessante job mag je ook een goed arbeidsvoorwaardenpakket...
-
Customer Experience Manager
2 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdClient Relations CoordinatorWe are seeking a skilled Client Relations Coordinator to join our team at beBee Professionals in Eindhoven. This challenging role requires excellent communication and interpersonal skills to manage client relationships and provide exceptional customer service.Key Responsibilities:Manage client relationships and provide exceptional...
-
Business Development Manager Omni Channel
2 maanden geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland CMA CGM VoltijdCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
-
Sr Manager, Market Development
1 week geleden
Eindhoven, Nederland Thermo Fisher Scientific VoltijdSenior Manager, Market Development Location/Division The Materials and Structural Analysis Division (MSD) Electron Microscopy business, enables customers to find meaningful answers to questions that accelerate breakthrough discoveries which can ultimately change the world. The MSD EM business designs, manufactures and supports a wide range of...
-
Business Development Manager
3 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Molex Voltijd**Your Job** We are currently looking for a **Business Development Manager Europe (M/F/d) for Cable Assemblies** fulltime, ideally in a hybrid working setting with our Eindhoven, NL office (remote possible) to join the Power & Signal business unit (PSBU). **Our Team** As a Business Development Manager for Cable Assemblies in Europe, you will be joining...
-
Project Manager Micro Devices
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijvingMake innovation a true success by developing, realizing, and operating robust FunctieomschrijvingMake innovation a true success by developing, realizing, and operating robust industrial assembly processes!Your role as Project Manager:Our unique proposition is that we offer our services and state-of-the-art electronics manufacturing...
-
Project Manager Micro Devices
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijvingMake innovation a true success by developing, realizing, and operating robust FunctieomschrijvingMake innovation a true success by developing, realizing, and operating robust industrial assembly processes!Your role as Project Manager:Our unique proposition is that we offer our services and state-of-the-art electronics manufacturing...
-
Project Manager Life Science Leader
2 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Demcon VoltijdKey ResponsibilitiesAs a Project Manager Life Science, you will serve as the link between the client and the in-house development team within our Life Science and Health business unit at Demcon. You will direct the technical, organizational, and qualitative aspects of the projects, overseeing and managing the entire process from quotation to project...
-
Innovation Project Manager
2 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Yacht VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our team at Yacht, where you will play a crucial role in driving innovation and success in industrial assembly processes.Your Key ResponsibilitiesDevelop and implement robust industrial assembly processes that meet customer needs and drive business growth.Collaborate with cross-functional...
