Customer Support Manager

3 maanden geleden


Amsterdam, Nederland TimeChimp Voltijd

**Wat kan je verwachten?**:
Ben jij iemand die klantgericht is, technisch sterk, en graag actief meedenkt over hoe we onze service naar een hoger niveau kunnen tillen? Dan zijn wij bij TimeChimp op zoek naar jou

Als Customer Support Manager bij TimeChimp ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Maar vergis je niet: dit is geen standaard klantenservice rol. Je zult onze applicatie door en door moeten leren kennen, zodat je niet alleen problemen oplost, maar ook onze klanten écht kan adviseren. Elke case is uniek, en wij verwachten dat je deze dan ook zo aanpakt. Jij hebt geen script nodig - je leert zelf patronen en verbanden herkennen, zodat we intern effectiever kunnen werken en onze klanten optimaal kunnen bedienen.

**Je verantwoordelijkheden**:

- ** Klantcontact**: Je staat dagelijks in contact met klanten via chat, mail en telefoon. Je helpt hen met vragen over onze applicatie en zorgt dat zij de juiste oplossingen vinden.
- ** Adviseren**: Je wordt een expert in onze tool en helpt klanten niet alleen met directe problemen, maar ook met het optimaliseren van hun werkprocessen.
- ** Technische vraagstukken**: Je identificeert technische problemen en zet deze, wanneer nodig, door naar het development team.
- ** Kennisbank & content**: Samen met het team zorg je ervoor dat de kennisbank actueel blijft en creëer je content, zoals how-to-video’s, om klanten te ondersteunen.
- ** Proactief meedenken**: Je denkt actief mee over hoe we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn en draagt suggesties aan voor het verbeteren van onze service.

**Dit ben jij**:
**Je bent behulpzaam, autonoom, betrokken en communicatief sterk. Je weet van doorvragen, denkt in oplossingen en weet met je heldere manier van communiceren anderen te adviseren en te helpen. Je werkt gestructureerd, hebt een no-nonsense mentaliteit en bent een echte teamplayer.**
- **
Communicatieve skills**: Je weet je goed in te leven in de klant. Je kunt helder en vriendelijk communiceren, ook als je technische details uitlegt.
- ** Probleemoplossend vermogen**: Je bent geduldig en kunt logisch redeneren om tot de beste oplossing voor de klant te komen.
- ** Technische interesse**: Je bent leergierig en wilt alles weten over onze applicatie.
- ** Eigen initiatief**: Je neemt initiatief om patronen te herkennen en denkt mee over verbeteringen voor zowel de klant als onze interne processen.

**Waar je het voor doet**:

- Een fulltime salaris tussen de € 2733;
- en € 3341;
- bruto;
- Een fulltime dienstverband (40 uur);
- 27 vakantiedagen;
- Me-time voucher van 1 dag (extra vrije dag);
- Een bijdrage voor pensioen sparen;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Thuiswerkvergoeding;
- Een informele en ondersteunende werkomgeving met veel ruimte voor eigen inbreng;
- De mogelijkheid om deels thuis te werken (zodra je up and running bent);
- Een leuk, klein team (we zijn met 23 medewerkers) waar jij echt het verschil kunt maken;
- En uiteraard de hardware die je nodig hebt om deze rol te vervullen.

**Over ons**:
Sluit je aan bij ons energieke team en deel veel gelach, drankjes en een beetje te veel koffie met ons terwijl we een geweldig product creëren.


  • Manager Customer Support

    4 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland DigiBTW Voltijd

    **DigiBTW zoekt een functie Manager Customer Support in Amsterdam** DigiBTW is een jong en snelgroeiend IT-bedrijf. Met ons unieke boekhoudprogramma en service veroveren wij graag samen met jou de zzp-markt in Nederland. Wil jij je als leidinggevende inzetten voor de ambities van DigiBTW en impact maken op de ontwikkeling van ons product? Is jouw drijfveer...

  • Customer Support Manager

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Byte B.V. Voltijd

    **“**Come as you are**“** Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.** **Hypernode is volop bezig om Europa’s meest toonaangevende Managed Magento hosting bedrijf te worden. Daarom zijn wij ter uitbreiding op...

  • Customer Support Manager- Eu

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Skytree Voltijd

    **WE ARE SKYTREE** Skytree enables a transition to a world with cleaner Air for everyone. We do this by developing and deploying smart technology that captures atmospheric carbon dioxide, enabling its use or storage to combat climate change and aid society and businesses around the world. Born out of the European Space Agency (ESA), we are a global team of...


  • Amsterdam, Nederland ChurnZero Voltijd

    Our fast-growing startup is looking for a skilled, self-motivated problem solver to join our team as a Customer Service Representative. As a CSR, you will play a central role in providing best-in-class services to ChurnZero’s rapidly expanding customer base by providing product guidance while investigating and resolving product issues. If you’re...

  • Customer Support Medewerker

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Healthy Workers Voltijd

    **Wie zijn wij?** Elk gebouw slim, duurzaam en gezond, dat is onze missie. Vastgoed is verantwoordelijk voor bijna 40% van de wereldwijde emissies. Daarnaast presteert 90% van de gebouwen niet naar vermogen en 70% zelfs matig tot slecht. Dat maakt vastgoed de meest impactvolle plek om de transformatie naar een duurzame toekomst te versnellen. Healthy Workers...


  • Amsterdam, Nederland Projob Voltijd

    Do you have a passion to lead a cross-functional team and optimize performance to achieve business goals. Plan work, ensure compliance, and maximize revenue. Analyze opportunities for improvement and engage with stakeholders to drive performance. Act as the first point of escalation for internal and external stakeholders. Join our client and keep aircraft in...


  • Amsterdam, Nederland Fashion Cloud Voltijd

    At Fashion Cloud we are transforming the fashion industry and supporting our customers through our solid base of software products. We are a team of over 120 people across 2 offices, Amsterdam and Hamburg and hiring. That’s why we are looking for an enthusiastic intern who will join our Customer support team in Amsterdam for a 6-month period of...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden


    Amsterdam, Nederland inriver Voltijd

    **Do you want to work with a market-leading solution, front-line technology and team-up with driven, dedicated, and skilled people?** Inriver is a highly ambitious, global company with high growth in the software industry. At inriver, you are guided by our values and work in an entrepreneurial atmosphere. You team up with amazingly talented people where our...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Dexter Energy Voltijd

    We are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...

  • Customer Support Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Resideo Voltijd

    Job Description:In this role, you will be responsible for providing exceptional customer support and inside sales services to our customers in the Netherlands. As a Technical Product Consultant, you will work closely with our sales team to provide technical product guidance, develop accurate quotations, and produce offers for our Area Sales Managers.You will...

  • Customer Marketing Manager

    4 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Adyen Voltijd

    **This is Adyen** Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the...

  • Customer Service Support

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland GlobalBlue_IT Voltijd

    We are looking for a co-operative Customer Service Support for full-time position, to strengthen our Sales and Customer Service team. As Customer Service Support, you'll play an important role in helping our business achieve its commercial objectives by supporting with general administrative tasks. You will also ensure that our customers have the best...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden


    Amsterdam Zuid, Nederland inriver Voltijd

    **Do you want to work with a market-leading solution, front-line technology and team-up with driven, dedicated, and skilled people?** Inriver is a highly ambitious, global company with high growth in the software industry. At inriver, you are guided by our values and work in an entrepreneurial atmosphere. You team up with amazingly talented people where our...

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden


    Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd

    **About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...

  • Customer Support Coordinator

    8 maanden geleden


    Amsterdam Oost, Nederland GreenFlux Voltijd

    **The company** Smart Electric Vehicle Charging Solutions. That’s the business we are in! GreenFlux offers a cloud-based charge point management SaaS solution. This software platform connects Charge Point Operators (CPOs) and e-Mobility Service Providers (eMSPs - offering charging services to EV drivers) and enables them to successfully launch their...

  • Customer Support Specialist

    7 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 2.600 - € 3.400

    As a Customer Support Specialist at Undutchables, you will play a vital role in taking our customers' experiences to the next level. This is an exciting opportunity for someone who is passionate about delivering exceptional service and has a knack for styling.About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team. As...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden


    Amsterdam Zuid, Nederland Zoom Voltijd

    **Customer Success Manager (German Speaking)** **What you can expect** As a Customer Success Manager, your purpose is to build relationships with clients, ensuring their satisfaction and success. You'll provide guidance, support, and strategic advice to help them maximize the value of our products and services. Your proactive approach will drive retention...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...

  • Customer Excellence Manager

    4 maanden geleden


    Amsterdam Noord, Nederland Shell Recharge Solutions Voltijd

    **WE ARE SHELL RECHARGE SOLUTIONS** We're on a mission to enable cleaner transportation for everyone, driving the way towards a lower-carbon future. We do this by designing and building solutions for charging electric vehicles at home, at work, and on-the-go. With some of the most passionate and experienced minds on our side, we aim to make charging easy...

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland A-INSIGHTS Voltijd

    Our Customer Success team provides a key role in enabling our customers to best utilize our platform and services within their business. We do this via consistent touch points both digital and in person to ensure we know their day to struggles and can guide them through the stages of our unique market intelligence growth model. Sounds interesting? Read...