Customer Success Manager

1 week geleden

Amsterdam, Nederland Dealroom.co Voltijd

**Customer Success Manager**

**Help us foster thriving startup ecosystems**

Tech startups can sprout anywhere, but their growth potential is tied to the richness of their home turf. Without access to the right knowledge, talent, and funding, even promising startups run out of steam. This makes a thriving ecosystem a cornerstone of startup success. Dealroom isn’t just a source of startup data; it’s one of the most notable sources of information in the tech ecosystem.

While we don’t call the investment shots, our database provides predictive power to our clients' investment strategies through data and AI - e.g., we help venture capital firms spot the next Spotify tree in the startup forest. Our Customer Success team makes this happen and sets our clients up for success. Do you want to help our organisation scale to be ready for our growth and build valuable relationships with our clients?

**As a Customer Success Manager, you’ll**
- Utilize your commercial experience to handle contract renewals, as well as up-, cross-, and keep selling.
- Own & manage a portfolio of Major and Tier-1 customers, deals and decision-makers.
- Work closely with our product
- and insights team to inspire and educate customers about new product releases and relevant developments in the tech ecosystem.
- Establish meaningful insights and metrics around customer engagement that can be translated into concrete actions to further maximize net revenue retention
- Develop a deep understanding and finetune our CSM tech stack (mainly HubSpot, Mixpanel, Segment) and workflows with the goal to scale our CS operation, manage customer lifecycles and allocate focus accordingly.
- Ensure we remain highly visible within our clients to obtain a strong land & expand strategy
- Be responsible for achieving gross revenue retention and grow your book of business (main KPI)
- Help Dealroom.co develop new practices to manage accounts at scale (e.g. predictive health scoring, in-app guidance, mailing/messaging, 1-to-many initiatives)

You’ll join the Dealroom crew that nurtures worldwide startup innovation ecosystems We are scaling our operations, so this role is the perfect launchpad for your further career - you can evolve in tandem with Dealroom. You will be a key part of accelerating the adoption of our proposition by identifying leads with customers ranging from corporates to startups and VC's to consultancy firms. A win-win proposition because each customer you onboard benefits from these ecosystems and, in turn, strengthens that community.

**What we bring to the Deal**
- A competitive annual base salary, commission and stock units plan.
- A job you own. Show us what you’ve got and we’ll help you get there
- Great benefits incl. an Apple or Windows laptop of choice, flexible hours, a home office setup, travel expenses, a generous development budget, weekly workout sessions, et cetera.
- A truly inclusive setting: we are global and our team is made up of 30 nationalities.
- We’re not afraid of working remotely, but the doors of our Amsterdam office are wide open.
- A global lab for your ideas: all Dealroomers have an entrepreneurial mindset. We have a flat hierarchy and we love to hear your ideas - we won’t hesitate to turn the best ones into realities
- Our assurance that we will continue to deliver on all of the above (and more).

**Deal? Deal**
Want to know more? No problem. Share your LinkedIn/resume by applying. We will gladly talk you through the position and share more information if there is a match with the required skills.
- **
Open the negotiations if**- You combine a Master's degree or higher with 3+ years of working experience in a Customer Success or Account Management role at a SaaS company (must).
- You have experience growing customer accounts and turning them into promoters.
- You are the entrepreneurial type who loves helping customers reach their highest potential and you genuinely believe in building and promoting healthy, long-lasting customer relationships
- You share our passion for tech, startups and - most importantly - thriving tech ecosystems
- You know your way around a CRM (HubSpot is our favourite)
- Have a strong sense of urgency, which translates into a high-volume result-driven output
- You feel right at home in a multicultural, remote, and fast-growing startup environment
- You can work in Europe and are fluent in English. Additional language skills are welkom/wilkommen/bienvenidos/kyaosopartaal.

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Dexter Energy Voltijd

    We are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...

  • Manager, Customer Success

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Job DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd

    **About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd

    **The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd

    **When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Aareon Nederland Voltijd

    Na een goed weekend begin je de dag met een heerlijke kop bonenkoffie. Vervolgens start je samen met je team op in de dagelijkse stand-up. Na de stand-up, waarin je de belangrijkste doelen voor die dag bespreekt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als Customer Success Manager draait jouw dag om veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je begeleidt klanten...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Customer Success Manager - Hospitality**: Customer Success Manager gezocht voor een payroll bedrijf met een absoluut track record in de gastvrijheidsbranche. Ben jij echte horeca fanaat en ben jij goed in zakelijke relaties onderhouden? Dan is dit de baan voor jou! Als Customer Success Manager ben jij de brug tussen ons bedrijf en onze klanten. Het...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Zoom Voltijd

    **Customer Success Manager (German Speaking)** **What you can expect** As a Customer Success Manager, your purpose is to build relationships with clients, ensuring their satisfaction and success. You'll provide guidance, support, and strategic advice to help them maximize the value of our products and services. Your proactive approach will drive retention...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Studytube Voltijd

    **Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als **Customer Success Manager** maak jij met jouw advies en kennis Employee Development toegankelijk.** **Wat je gaat doen** Als medior Customer Success Manager (of CSM) maak je impact binnen Studytube en bij jouw klanten. Je klantportfolio bestaat voornamelijk uit...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Aareon AG Voltijd

    Aareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.Wat doet een customer succes manager bij Copernica?Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten. Je...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland A-INSIGHTS Voltijd

    Our Customer Success team provides a key role in enabling our customers to best utilize our platform and services within their business. We do this via consistent touch points both digital and in person to ensure we know their day to struggles and can guide them through the stages of our unique market intelligence growth model. Sounds interesting? Read...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland &niped Voltijd

    **Customer Success Manager Gezonde Organisatie** **Wil jij als Customer Success Manager een verschil maken én doorgroeien in een veelzijdige functie?** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Success Manager voor 32 - 40 uur per week, die zowel klantprojecten coördineert als actief bijdraagt aan de servicedesk. Deze functie biedt...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Workiva Voltijd

    Workiva Customer Success Managers (CSM) are a critical part of our customer-facing team. CSMs serve as the primary point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes; and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary mission will be to maximize our...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Revinate Voltijd

    **About Us** Revinate is the largest and most innovative provider of direct revenue-generating solutions in the hospitality industry. Revinate's mission is to deliver hoteliers scalable direct revenue and profits from data-driven solutions that cultivate deeper relationships with guests. Our world class Omni Channel Direct Booking Platform helps capture,...

  • Customer Succes Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Healthy Workers Voltijd

    **Customer Success Manager (medior)** **Doel van de functie**: Als Customer Success Manager bij Healthy Workers vervul je een cruciale rol in het bevorderen van de verduurzaming van de vastgoedsector in Nederland. Bij ons krijg je de kans om je eigen klanten en projecten (gebouwen) van begin tot eind te begeleiden, vanaf de setup en onboarding tot en met de...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland L1NDA B.V Voltijd

    Als Customer Success Manager bij L1NDA ben jij de sleutel tot langdurige klantrelaties. Ben jij een pro in communicatie en heb je een passie voor het versterken van klantrelaties? Kun jij elk detail opvangen en omzetten in verbeteringen voor onze klanten? Dan doen wij graag binnenkort een koffietje met jou op ons kantoor in hartje Amsterdam! **Waar begint...