Teamleider Klantcontact B2B

2 maanden geleden


Utrecht, Nederland Mediq Apotheken Voltijd

Utrecht
Vast, Fulltime, Parttime
Klantcontact
Mbo, Hbo
5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar
32 - 40 uur

**Wat ga je doen?**:
Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 - 20 KCC professionals.
Je bent een leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te verbeteren. Als teamleider zorg je voor een professioneel én commercieel team en stuur je het team dagelijks op klanttevredenheid, first-time right, kwaliteit, bereikbaarheid & servicelevels en efficiëntie.
In deze functie blijf je proactief op de hoogte van de ontwikkelingen in jouw specifieke aandachtsgebied en je zorgt voor continu verbetering van processen en resultaten.

**Wat breng je mee?**:

- Je werkt op hbo niveau en hebt aantoonbare ervaring met het aansturen, motiveren en coachen van een team;
- Recente werkervaring als leidinggevende binnen een professionele klantcontact organisatie of een commerciële binnendienst of sales support organisatie;
- Je werkt data gedreven en hebt ervaring met het werken met en sturen op KPI’s;
- Je kan keuzes maken op basis van data analyse en sturing hierop geven;
- Affiniteit met de zorg en een scherp commercieel inzicht;
- Ervaring met changemanagement en je kan beleid en strategie door vertalen naar concrete doelstellingen;
- Uitstekende computervaardigheden, inclusief kennis van Excel en het maken van analyses en rapportages;
- Jij kunt heel goed situationeel leidinggeven, bent stressbestendig en hebt een resultaatgerichte mindset;
- Je bent communicatief vaardig met een focus op kwaliteit en commercieel succes;
- Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.

**Wat mag je van ons verwachten?**
Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg en commercie. Onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten de afdeling.

Wat biedt Mediq nog meer?
- Salaris volgens de cao Mediq (schaal 8 of 9) tussen de € 3.300;
- tot € 5.400;
- bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis, kunde en ervaring;
- Vakantiegeld van 8% in april en een extra jaarlijkse uitkering van maximum 7,5%, afhankelijk van individuele prestaties en doelstellingen;
- Laptop + telefoon;
- Reiskostenvergoeding €0,21 per km, t/m max 50 km enkele reis;
- 25,5 vakantiedagen per jaar o.b.v. een dienstverband van 40 uur (met mogelijkheid om bij te kopen);
- Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling;
- Bij Mediq werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor locatie De Meern en thuiswerken;
- Een functie voor 32, 36 of 40 uur per week, waarbij je mínimaal 3 dagen op kantoor werkt.

**Wij leren jou graag kennen**
Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team en bij onze organisatie? We kijken uit naar jouw sollicitatie

Solliciteren kan via de groene button ‘solliciteer direct’.

**Wil je meer weten?**:

- We vertellen je graag meer over deze opening
- **Stephanie **Anne**:


  • Teamleider Klantcontact

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Inspectie van het Onderwijs Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij bekend met de dynamiek en het servicelevel van een professioneel klantcontactcentrum? Word jij blij van een organisatie in beweging waarin je mensen mee weet te nemen in veranderingen en het optimaliseren van processen? Heb jij oog voor het individu en het belang van verbinding om elkaar te versterken en het beste in iedereen...

  • Teamleider Klantcontact

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Mediq Apotheken Voltijd

    Utrecht Vast, Parttime, Fulltime Klantcontact Hbo, Mbo 5 - 10 jaar, > 10 jaar, 2 - 5 jaar **Wat ga je doen?**: Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 KCC professionals. Je bent een coachende leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te verbeteren. Als...

  • Teamleider Klantcontact

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Mediq Apotheken Voltijd

    Utrecht Fulltime, Vast Klantcontact Mbo, Hbo 5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar 0 uur **Wat ga je doen?**: Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 KCC professionals. Je bent een coachende leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te verbeteren. Als...


  • Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen? De Teamleider is verantwoordelijk dat het preventieve onderhoud van apparaten op tijd uitgevoerd wordt om zodoende te voldoen aan compliance doelen. Hij of zij stuurt een team van circa 18 medewerkers aan die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve...


  • Utrecht, Nederland Robert Walters Voltijd

    Vind jij het leuk om veel te moeten regelen en klantcontact te hebben? Ben jij proactief, leergierig en gedreven? Dan ben jij wellicht de nieuwe Customer Service B2B Medewerker die wij zoeken!Onze klant heeft ruim 180 collega's vol drive en ambitie in een hoog geautomatiseerde omgeving en is een van de grootste private label biscuit producent van...


  • Utrecht, Nederland Robert Walters Voltijd

    Vind jij het leuk om veel te moeten regelen en klantcontact te hebben? Ben jij proactief, leergierig en gedreven? Dan ben jij wellicht de nieuwe Customer Service B2B Medewerker die wij zoeken!Onze klant heeft ruim 180 collega's vol drive en ambitie in een hoog geautomatiseerde omgeving en is een van de grootste private label biscuit producent van...

  • Medewerker Klantcontact

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Mediq Apotheken Voltijd

    Utrecht Fulltime, Vast, Parttime Klantcontact Mbo, Havo / vwo Starter, 0 - 2 jaar, 2 - 5 jaar 24 - 32 uur **Wat ga je doen?**: **Hoe kan een werkdag er uit zien?** In de ochtend ben je ingeroosterd op telefonie. Het valt mee met de drukte en je krijgt zo nu en dan een telefoontje binnen. Vlak voor de koffiepauze om 10:00 uur heb je een patiënt aan de...

  • Teamleider Klantenservice

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Power Components B.V. Voltijd

    Wij geloven in het belang van verregaande persoonlijke ontwikkeling om de razendsnelle groei van ons bedrijf te realiseren en gelijktijdig te professionaliseren. Voor ons gemotiveerde klantenservice team zijn wij op zoek naar een hands-on teamleider die zelf ook het dagelijks klantcontact onderhoud. Als Teamleider van de klantenservice lever je samen met...

  • Teamleider

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Technische Unie Voltijd

    Ben jij klaar voor de uitdaging als coachende teamleider voor ons distributiepunt Utrecht? Een plek waar groei en ontwikkeling samenkomen in een collegiaal team. Solliciteer vandaag nog en ontdek wat dé marktleider en grootste technische groothandel jou te bieden heeft! **Dit ga je doen**: Als Teamleider heb je de dagelijkse operationele leiding over ons...


  • Utrecht, Nederland Cibeo Voltijd

    **Voor Rabobank zoekt CIBEO een: Support Officer B2B Services** **Onze afdeling** Ons supportteam 1e lijn valt onder het domein Operations Payments & Savings en bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste medewerkers. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. We werken samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij...

  • Klantcontact Medewerker

    2 maanden geleden


    Utrecht Zuidwest, Nederland Slachtofferhulp Nederland Voltijd

    _**Direct bijdragen aan de ondersteuning van slachtoffers. Luisteren, structureren en doorverwijzen. Kun jij dit bieden? **_ **Hoe help jij onze cliënten verder?** Jij verzorgt het eerste telefonische contact. Je ontvangt gesprekken van mensen die iets naars hebben meegemaakt, zoals een strafbaar feit, calamiteit of een verkeersongeval. Zij zijn op zoek...

  • Teamleider Customer Services

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Mediq Apotheken Voltijd

    Utrecht Vast, Fulltime, Parttime Klantcontact Mbo, Hbo 5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar 32 - 40 uur **Wat ga je doen?** Als Teamleider Klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van zo’n 20 klantcontactprofessionals. Jij stimuleert de ontwikkeling van het team door je passie en expertise in te zetten. In deze rol ligt de focus op...


  • Utrecht, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Weet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Amersfoort perfect voor jou!Wat ga je doen als Teamleider bij Odido in...


  • Utrecht, Nederland Yource Voltijd

    Weet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Amersfoort perfect voor jou! Wat ga je doen als Teamleider bij Odido in Amersfoort? In deze...

  • Teamleider Klantbeheer

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland DBI Finance Professionals Voltijd

    Heb jij het in je om een team te inspireren, processen te optimaliseren en resultaten naar een hoger niveau te tillen? Dan ben jij misschien wel de Teamleider die wij zoeken! Als Teamleider Klantbeheer & Incasso geef je leiding aan een groep van 15 gedreven medewerkers die elke dag het verschil willen maken voor onze klanten. Jij zorgt voor de juiste balans...


  • Utrecht Binnenstad, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Utrecht heeft jou nodig! Dit is waarom jij als Teamleider jeugdgezondheidszorg bij de gemeente Utrecht wil werken: - Je geeft leiding aan een divers en gedreven team. - Je geeft mede vorm aan de visie en koers van de afdeling Jeugdgezondheidszorg (JGZ). - Je werkt samen met het MT van JGZ en met partners in de wijk. **Dit is je werk**: Als teamleider draag...

  • Teamleider Klant

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    De werkzaamheden van Rijkswaterstaat ( zijn omvangrijk en complex. Vragen en meldingen over het werk van RWS, maar ook vragen over onze interne bedrijfsvoering, worden beantwoord door onze frontoffice. Een aansprekend voorbeeld van zo’n frontoffice is het team achter de landelijke informatielijn (0800-8002). De frontoffice wordt ondersteunt door de...


  • Utrecht, Nederland Q-Park Nederland Voltijd

    **Jouw functie** Voor onze parkeerlocaties in regio Midden-Nederland zijn wij op zoek naar een Teamleider. De Teamleider is operationeel verantwoordelijk voor de garages. Dat wil zeggen het coördineren en uitvoering geven aan de dagelijkse werkzaamheden van de teams op deze locaties. In deze rol stuur je 14 collega’s aan, verdeeld over 9 Q-Park...

  • Teamleider Klantbeleving

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Ikea Voltijd

    Klantbeleving vanuit een teamgerichte houding">Als Teamleider Klantbeleving bij IKEA Utrecht ben je verantwoordelijk voor de klantbeleving in onze winkel. Je werkt samen met het commerciële team om de beste resultaten te behalen en zorgt ervoor dat elk klantcontact optimaal is. Je bent de spil tussen klanten, medewerkers en afdelingen.">Een dag met...

  • Teamleider klantenservice

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    De werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...