Teamleider Klantcontact
5 maanden geleden
Utrecht
Vast, Parttime, Fulltime
Klantcontact
Hbo, Mbo
5 - 10 jaar, > 10 jaar, 2 - 5 jaar
**Wat ga je doen?**:
Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 KCC professionals.
Je bent een coachende leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te verbeteren. Als teamleider zorg je voor een professioneel én commercieel team en stuur je het team dagelijks op klanttevredenheid, f irst-time right, kwaliteit, ber eikbaarheid & servicelevels en efficiëntie.
In deze functie blijf je proactief op de hoogte van de ontwikkelingen in jouw specifieke aandachtsgebied en je zorgt voor continu verbetering van processen en resultaten.
**Wat breng je mee?**:
- Je werkt op hbo niveau en hebt aantoonbare ervaring met het aansturen, motiveren en coachen van een team;
- Recente werkervaring als leidinggevende binnen een professionele klantcontact organisatie;
- Affiniteit met de zorg en een scherp commercieel inzicht;
- Uitstekende computervaardigheden, inclusief kennis van Excel en het maken van analyses en rapportages;
- Jij kunt heel goed situationeel leidinggeven, bent stressbestendig en hebt een resultaatgerichte mindset;
- Je bent communicatief zeer vaardig met een focus op kwaliteit en commercieel succes;
- Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
**Wat mag je van ons verwachten?**
Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten afdeling.
- Wat biedt Mediq nog meer?
- Salaris volgens de cao Mediq (schaal 7 of 8) tussen de € 2.530;
- tot € 4.468;
- bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Vakantiegeld van 8% in april en een extra jaarlijkse uitkering van maximum 7,5%, afhankelijk van individuele prestaties en doelstellingen;
- Laptop + telefoon;
- Reiskostenvergoeding €0,21 per km, t/m max 50 km enkele reis;
- 25,5 vakantiedagen per jaar o.b.v. een dienstverband van 40 uur (met mogelijkheid om bij te kopen);
- Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling;
- Bij Mediq werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor locatie De Meern en thuiswerken;
- Een functie voor 32, 36 of 40 uur per week, waarbij je mínimaal 3 dagen op kantoor werkt.
**Wij leren jou graag kennen**
Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team en bij onze organisatie? We kijken uit naar jouw sollicitatie**Wil je meer weten?**:
- We vertellen je graag meer over deze opening
- **Stephanie **Anne**:
-
Teamleider Klantcontact
3 dagen geleden
Utrecht, Nederland Inspectie van het Onderwijs Voltijd**:Functieomschrijving Ben jij bekend met de dynamiek en het servicelevel van een professioneel klantcontactcentrum? Word jij blij van een organisatie in beweging waarin je mensen mee weet te nemen in veranderingen en het optimaliseren van processen? Heb jij oog voor het individu en het belang van verbinding om elkaar te versterken en het beste in iedereen...
-
Teamleider Klantcontact
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Vast Klantcontact Mbo, Hbo 5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar 0 uur **Wat ga je doen?**: Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 KCC professionals. Je bent een coachende leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te verbeteren. Als...
-
Teamleider Klantcontact B2B
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Vast, Fulltime, Parttime Klantcontact Mbo, Hbo 5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar 32 - 40 uur **Wat ga je doen?**: Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 - 20 KCC professionals. Je bent een leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te...
-
Teamleider Klantcontact Medische Apparaten
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq VoltijdWat ga je doen?Als Teamleider Klantcontact en Preventief Onderhoud bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge...
-
Teamleider Klantcontact Medische Apparaten
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq VoltijdWat ga je doen?Als Teamleider Klantcontact ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge bevlogenheid en productiviteit.Verdere...
-
Medewerker Klantcontact
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Vast, Parttime Klantcontact Mbo, Havo / vwo Starter, 0 - 2 jaar, 2 - 5 jaar 24 - 32 uur **Wat ga je doen?**: **Hoe kan een werkdag er uit zien?** In de ochtend ben je ingeroosterd op telefonie. Het valt mee met de drukte en je krijgt zo nu en dan een telefoontje binnen. Vlak voor de koffiepauze om 10:00 uur heb je een patiënt aan de...
-
Teamleider Klantenservice
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Power Components B.V. VoltijdWij geloven in het belang van verregaande persoonlijke ontwikkeling om de razendsnelle groei van ons bedrijf te realiseren en gelijktijdig te professionaliseren. Voor ons gemotiveerde klantenservice team zijn wij op zoek naar een hands-on teamleider die zelf ook het dagelijks klantcontact onderhoud. Als Teamleider van de klantenservice lever je samen met...
-
Gezondheidscare Teamleider
1 dag geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq VoltijdWelkom bij Mediq, waar wij ons focussen op de gezondheid van patiënten. Als Teamleider Gezondheidscare ben je verantwoordelijk voor het preventieve onderhoud van apparaten om te voldoen aan compliance doelen.In deze rol word je een echte peoplemanager waarbij je de helft van je tijd besteedt aan het coachen en ontwikkelen van jouw medewerkers.Je bent...
-
Medische Apparaten Teamleider
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq VoltijdWat ga je doen?Als Teamleider Klantcontact Medische Apparaten bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge...
-
Klantcontact Medewerker
2 weken geleden
Utrecht Zuidwest, Nederland Slachtofferhulp Nederland Voltijd_**Direct bijdragen aan de ondersteuning van slachtoffers. Luisteren, structureren en doorverwijzen. Kun jij dit bieden? **_ **Hoe help jij onze cliënten verder?** Jij verzorgt het eerste telefonische contact. Je ontvangt gesprekken van mensen die iets naars hebben meegemaakt, zoals een strafbaar feit, calamiteit of een verkeersongeval. Zij zijn op zoek...
-
Teamleider Customer Services
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Vast, Fulltime, Parttime Klantcontact Mbo, Hbo 5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar 32 - 40 uur **Wat ga je doen?** Als Teamleider Klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van zo’n 20 klantcontactprofessionals. Jij stimuleert de ontwikkeling van het team door je passie en expertise in te zetten. In deze rol ligt de focus op...
-
Teamleider Customer Services Medical Devices
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq VoltijdWat ga je doen? De Teamleider is verantwoordelijk dat het preventieve onderhoud van apparaten op tijd uitgevoerd wordt om zodoende te voldoen aan compliance doelen. Hij of zij stuurt een team van circa 18 medewerkers aan die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve...
-
Senior Teamleider Odido Amersfoort
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWeet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Amersfoort perfect voor jou! Wat ga je doen als Teamleider bij Odido in Amersfoort? In deze...
-
Senior Teamleider Odido Amersfoort
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Weet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Amersfoort perfect voor jou!Wat ga je doen als Teamleider bij Odido in...
-
Medische apparaten Teamleider
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq VoltijdTaken en verantwoordelijkheden Als Teamleider voor Medische Apparaten en Diensten ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je bent verantwoordelijk voor het zorgen voor een...
-
Teamleider Klantbeheer
1 week geleden
Utrecht, Nederland DBI Finance Professionals VoltijdHeb jij het in je om een team te inspireren, processen te optimaliseren en resultaten naar een hoger niveau te tillen? Dan ben jij misschien wel de Teamleider die wij zoeken! Als Teamleider Klantbeheer & Incasso geef je leiding aan een groep van 15 gedreven medewerkers die elke dag het verschil willen maken voor onze klanten. Jij zorgt voor de juiste balans...
-
Teamleider Klant
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat ( zijn omvangrijk en complex. Vragen en meldingen over het werk van RWS, maar ook vragen over onze interne bedrijfsvoering, worden beantwoord door onze frontoffice. Een aansprekend voorbeeld van zo’n frontoffice is het team achter de landelijke informatielijn (0800-8002). De frontoffice wordt ondersteunt door de...
-
Teamleider Dienstverlening Zorg en Welzijn
1 maand geleden
Utrecht Leidsche Rijn, Nederland SVB Voltijd**3 redenen waarom dit jouw baan is**: - Bouw mee aan een sterk team dat dagelijks bijdraagt aan betere dienstverlening voor onze klanten. - Werk met 20 betrokken collega’s binnen de SVB op onze locatie in Utrecht (en soms thuis). - Maak het verschil binnen een organisatie met maatschappelijke impact. **Jij doet het**: Als Teamleider bij Dienstverlening...
-
Elektrotechniek Projectleider
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Kracht Recruitment VoltijdFunctieWil je als Projectleider Elektrotechniek samen met je team de kar gaan trekken en het project van A tot Z te begeleiden? Je gaat met de klant in gesprek over zijn of haar wensen/eisen en neemt hiervoor je team mee. Je begeleidt vanaf ontwerpfases, ziet toe op de gehele werkvoorbereiding en zorgt ervoor dat het project op tijd en binnen budget wordt...
-
Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak VoltijdWat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet: - Je werkt en denkt op mbo - of hbo-niveau - Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig - Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit - Je denkt klantgericht, bent collegiaal en een...