Teamleider Klantcontact
6 maanden geleden
Utrecht
Vast, Parttime, Fulltime
Klantcontact
Hbo, Mbo
5 - 10 jaar, > 10 jaar, 2 - 5 jaar
**Wat ga je doen?**:
Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 KCC professionals.
Je bent een coachende leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te verbeteren. Als teamleider zorg je voor een professioneel én commercieel team en stuur je het team dagelijks op klanttevredenheid, f irst-time right, kwaliteit, ber eikbaarheid & servicelevels en efficiëntie.
In deze functie blijf je proactief op de hoogte van de ontwikkelingen in jouw specifieke aandachtsgebied en je zorgt voor continu verbetering van processen en resultaten.
**Wat breng je mee?**:
- Je werkt op hbo niveau en hebt aantoonbare ervaring met het aansturen, motiveren en coachen van een team;
- Recente werkervaring als leidinggevende binnen een professionele klantcontact organisatie;
- Affiniteit met de zorg en een scherp commercieel inzicht;
- Uitstekende computervaardigheden, inclusief kennis van Excel en het maken van analyses en rapportages;
- Jij kunt heel goed situationeel leidinggeven, bent stressbestendig en hebt een resultaatgerichte mindset;
- Je bent communicatief zeer vaardig met een focus op kwaliteit en commercieel succes;
- Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
**Wat mag je van ons verwachten?**
Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten afdeling.
- Wat biedt Mediq nog meer?
- Salaris volgens de cao Mediq (schaal 7 of 8) tussen de € 2.530;
- tot € 4.468;
- bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Vakantiegeld van 8% in april en een extra jaarlijkse uitkering van maximum 7,5%, afhankelijk van individuele prestaties en doelstellingen;
- Laptop + telefoon;
- Reiskostenvergoeding €0,21 per km, t/m max 50 km enkele reis;
- 25,5 vakantiedagen per jaar o.b.v. een dienstverband van 40 uur (met mogelijkheid om bij te kopen);
- Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling;
- Bij Mediq werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor locatie De Meern en thuiswerken;
- Een functie voor 32, 36 of 40 uur per week, waarbij je mínimaal 3 dagen op kantoor werkt.
**Wij leren jou graag kennen**
Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team en bij onze organisatie? We kijken uit naar jouw sollicitatie**Wil je meer weten?**:
- We vertellen je graag meer over deze opening
- **Stephanie **Anne**:
-
Teamleider Klantcontact
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Inspectie van het Onderwijs Voltijd**:Functieomschrijving Ben jij bekend met de dynamiek en het servicelevel van een professioneel klantcontactcentrum? Word jij blij van een organisatie in beweging waarin je mensen mee weet te nemen in veranderingen en het optimaliseren van processen? Heb jij oog voor het individu en het belang van verbinding om elkaar te versterken en het beste in iedereen...
-
Teamleider Klantcontact
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Vast Klantcontact Mbo, Hbo 5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar 0 uur **Wat ga je doen?**: Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 KCC professionals. Je bent een coachende leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te verbeteren. Als...
-
Teamleider Klantcontact B2B
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Vast, Fulltime, Parttime Klantcontact Mbo, Hbo 5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar 32 - 40 uur **Wat ga je doen?**: Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 - 20 KCC professionals. Je bent een leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te...
-
Medewerker Klantcontact
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Vast, Parttime Klantcontact Mbo, Havo / vwo Starter, 0 - 2 jaar, 2 - 5 jaar 24 - 32 uur **Wat ga je doen?**: **Hoe kan een werkdag er uit zien?** In de ochtend ben je ingeroosterd op telefonie. Het valt mee met de drukte en je krijgt zo nu en dan een telefoontje binnen. Vlak voor de koffiepauze om 10:00 uur heb je een patiënt aan de...
-
Teamleider Klantenservice
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Power Components B.V. VoltijdWij geloven in het belang van verregaande persoonlijke ontwikkeling om de razendsnelle groei van ons bedrijf te realiseren en gelijktijdig te professionaliseren. Voor ons gemotiveerde klantenservice team zijn wij op zoek naar een hands-on teamleider die zelf ook het dagelijks klantcontact onderhoud. Als Teamleider van de klantenservice lever je samen met...
-
Klantcontact Medewerker
2 maanden geleden
Utrecht Zuidwest, Nederland Slachtofferhulp Nederland Voltijd_**Direct bijdragen aan de ondersteuning van slachtoffers. Luisteren, structureren en doorverwijzen. Kun jij dit bieden? **_ **Hoe help jij onze cliënten verder?** Jij verzorgt het eerste telefonische contact. Je ontvangt gesprekken van mensen die iets naars hebben meegemaakt, zoals een strafbaar feit, calamiteit of een verkeersongeval. Zij zijn op zoek...
-
Teamleider Customer Services
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Vast, Fulltime, Parttime Klantcontact Mbo, Hbo 5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar 32 - 40 uur **Wat ga je doen?** Als Teamleider Klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van zo’n 20 klantcontactprofessionals. Jij stimuleert de ontwikkeling van het team door je passie en expertise in te zetten. In deze rol ligt de focus op...
-
Teamleider Customer Services Medical Devices
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq VoltijdWat ga je doen? De Teamleider is verantwoordelijk dat het preventieve onderhoud van apparaten op tijd uitgevoerd wordt om zodoende te voldoen aan compliance doelen. Hij of zij stuurt een team van circa 18 medewerkers aan die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve...
-
Senior Teamleider Odido Amersfoort
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Weet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Amersfoort perfect voor jou!Wat ga je doen als Teamleider bij Odido in...
-
Senior Teamleider Odido Amersfoort
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWeet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Amersfoort perfect voor jou! Wat ga je doen als Teamleider bij Odido in Amersfoort? In deze...
-
Teamleider Klantbeheer
1 maand geleden
Utrecht, Nederland DBI Finance Professionals VoltijdHeb jij het in je om een team te inspireren, processen te optimaliseren en resultaten naar een hoger niveau te tillen? Dan ben jij misschien wel de Teamleider die wij zoeken! Als Teamleider Klantbeheer & Incasso geef je leiding aan een groep van 15 gedreven medewerkers die elke dag het verschil willen maken voor onze klanten. Jij zorgt voor de juiste balans...
-
Teamleider Jeugdgezondheidszorg
2 weken geleden
Utrecht Binnenstad, Nederland Gemeente Utrecht VoltijdUtrecht heeft jou nodig! Dit is waarom jij als Teamleider jeugdgezondheidszorg bij de gemeente Utrecht wil werken: - Je geeft leiding aan een divers en gedreven team. - Je geeft mede vorm aan de visie en koers van de afdeling Jeugdgezondheidszorg (JGZ). - Je werkt samen met het MT van JGZ en met partners in de wijk. **Dit is je werk**: Als teamleider draag...
-
Teamleider Klant
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat ( zijn omvangrijk en complex. Vragen en meldingen over het werk van RWS, maar ook vragen over onze interne bedrijfsvoering, worden beantwoord door onze frontoffice. Een aansprekend voorbeeld van zo’n frontoffice is het team achter de landelijke informatielijn (0800-8002). De frontoffice wordt ondersteunt door de...
-
Teamleider Car Park Operations Midden Nederland
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland Q-Park Nederland Voltijd**Jouw functie** Voor onze parkeerlocaties in regio Midden-Nederland zijn wij op zoek naar een Teamleider. De Teamleider is operationeel verantwoordelijk voor de garages. Dat wil zeggen het coördineren en uitvoering geven aan de dagelijkse werkzaamheden van de teams op deze locaties. In deze rol stuur je 14 collega’s aan, verdeeld over 9 Q-Park...
-
Teamleider Klantbeleving
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Ikea VoltijdKlantbeleving vanuit een teamgerichte houding">Als Teamleider Klantbeleving bij IKEA Utrecht ben je verantwoordelijk voor de klantbeleving in onze winkel. Je werkt samen met het commerciële team om de beste resultaten te behalen en zorgt ervoor dat elk klantcontact optimaal is. Je bent de spil tussen klanten, medewerkers en afdelingen.">Een dag met...
-
Teamleider klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...
-
Teamleider klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...
-
Teamleider klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...
-
Teamleider klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...
-
Teamleider Dienstverlening Zorg en Welzijn
2 maanden geleden
Utrecht Leidsche Rijn, Nederland SVB Voltijd**3 redenen waarom dit jouw baan is**: - Bouw mee aan een sterk team dat dagelijks bijdraagt aan betere dienstverlening voor onze klanten. - Werk met 20 betrokken collega’s binnen de SVB op onze locatie in Utrecht (en soms thuis). - Maak het verschil binnen een organisatie met maatschappelijke impact. **Jij doet het**: Als Teamleider bij Dienstverlening...