Customer Succes Medewerker
4 maanden geleden
Als customer success medewerker ben jij de schakel die alles laat draaien nadat de accountmanager de klant heeft binnengehaald en de recruiter de perfecte kandidaat heeft gevonden. Onze missie is om zij-instromers tussen de 25 en 40 jaar op te leiden en te detacheren in de technische sector. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, zowel op de achtergrond als in direct contact met de zij-instromers.
In deze rol ben je ongeveer de helft van de tijd bezig met administratieve taken, terwijl je de rest van je tijd besteedt aan het onderhouden van contact met de zij-instromers. Je voert evaluatiegesprekken, biedt ondersteuning waar nodig en lost eventuele problemen op. Jouw begeleiding en sturing zijn essentieel om ervoor te zorgen dat zij-instromers hun opleidingstraject succesvol voltooien.
Als jij je werk goed doet, help je niet alleen mensen aan een betere toekomst, maar draag je ook bij aan de groei van het bedrijf. Samen met collega Jurgen werk je aan het automatiseren van repetitieve taken, zodat er meer ruimte komt voor andere belangrijke zaken. Dit doe je door processen te analyseren en te optimaliseren, bijvoorbeeld door een nieuw systeem te implementeren of door knelpunten aan te pakken.
Taken en verantwoordelijkheden:
- 50% van je tijd besteed je aan administratieve werkzaamheden zoals het regelen van opleidingen, factuurbeheer, verzuimbeleid, contractbeheer, wet
- en regelgeving, subsidies, en loonadministratie.
- 50% van je tijd onderhoud je het contact met zij-instromers door middel van evaluaties, begeleiding, en probleemoplossing.
- Je werkt actief aan het automatiseren van administratieve processen om je focus te verleggen naar meer strategische taken.
- Je brengt structuur en overzicht in je werkzaamheden, waardoor processen continu verbeteren.
- Je signaleert en lost knelpunten op door bijvoorbeeld te automatiseren of een andere aanpak te kiezen.
- Je werkt nauw samen met Jurgen als sparringpartner en ondersteunt elkaar in dagelijkse taken.
**Jouw nieuwe werkplek**:
Onze opdrachtgever is een dynamisch opleidings
- en detacheringsbureau dat zich richt op talentontwikkeling door middel van omscholingstrajecten in de techniek. Het bedrijf heeft de startupfase achter zich gelaten en bevindt zich nu in een fase van groei en professionalisering. Data en dashboards spelen een centrale rol in de werkwijze, met voortdurende focus op implementatie en optimalisatie. De oprichters, twee jonge en ambitieuze mannen, investeren veel in hun team en bieden volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling in een prettige werksfeer. Door de voortdurende groei en succesvolle strategie is de functie van customer success medewerker nu beschikbaar.
**Dit bieden wij jou**:
- Een salaris tussen €2.400 en €3.650 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring;
- 8% vakantiegeld;
- Een laptop van de zaak en vergoedingen voor reiskosten, telefoonkosten en thuiswerken;
- Pensioenregeling bij Nationale Nederlanden met mogelijkheden voor beleggen;
- Een persoonlijk ontwikkelplan met een budget van €650;
- en twee keer per jaar een workshop voor je professionele groei;
- 25 vakantiedagen plus 3 extra 'geluksdagen' die je vrij kunt inzetten;
- Maandelijkse activiteiten zoals bootcampen, cultuurmiddagen, borrels en teamuitjes.
**Dit vragen wij van jou**:
- HBO werk
- en denkniveau;
- Een achtergrond in HR, CRM of bedrijfskunde;
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring in backoffice, projectmanagement, klantcontact of commercieel werk;
- Kennis van de flexbranche, HR en/of arbeidsbemiddeling is een pre.
-
Head of Customer Success
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAs the Head of Customer Success you are key in driving recurring impact for our customer and partner base, which consists of digital marketing agencies, retailers and brands across Europe. You are responsible for Net Revenue Retention and realize sustainable growth from existing business. Building high performing CS teams to enhance customer impact and...
-
Customer Success Executive
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Vip District S.L Voltijd**Customer Success Executive: Word dé trusted advisor van onze klanten!** Ben jij een gedreven relatiebouwer? Wil je onze klanten helpen om succesvoller te worden? Dan is de functie van Customer Success Executive perfect voor jou! In deze dynamische rol werk je nauw samen met klanten om hun behoeften te begrijpen en optimaliseer je hun service-ervaring. Je...
-
Associate Customer Success
2 weken geleden
Utrecht, Nederland ValueBlue Voltijd**Join Us to Drive Sustained Success through Innovation and Change!** At ValueBlue, we firmly believe that innovation and change are the lifeblood of progress. We aim to enable organizations to achieve long-term success by making innovation and change core to their strategies. We specialize in Enterprise Architecture, and our platform, BlueDolphin,...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdAs we rapidly expand our global presence, we are looking for a results-driven and dynamic Customer Success Manager to join our team in Utrecht! As we are a very practical, hands-on company (and so are our customers), we expect your personality to be the same. You are ready to roll up your sleeves, get things done, and bring your energy to the...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdMet Cargosnap groeien we wereldwijd erg snel en zijn daarom op zoek naar een Customer Success Manager om ons team in Utrecht te komen versterken! We zijn een praktisch, hands-on en resultaatgericht bedrijf (en onze klanten ook), dus we verwachten dat ook jij over deze eigenschappen beschikt. Je bent klaar om je mouwen op te stropen en je energie aan ons team...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Spotler Group VoltijdBen jij een echte regelaar en wil jij graag helpen om onze klanten succesvol laten zijn met onze oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten sussesvol zijn met - en de waarde maximaliseren van - de Spotler oplossingen. Je biedt als Product Expert...
-
Customer Success Specialist
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers BV VoltijdJij bent als Customer Success Specialist het aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers die een afgerond project hebben. Jij combineert het hebben van klantcontact en het werk van een front-end developer. Jij zorgt ervoor dat alle opdrachtgevers netjes te woord worden gestaan en dat hun problemen opgelost worden. Dit doe je niet alleen, maar je komt te werken in...
-
Customer Success Manager
4 dagen geleden
Utrecht, Nederland Solvari VoltijdHaal jij je energie uit het onderhouden van duurzame relaties met klanten? En ben je daarnaast resultaatgericht en commercieel ingesteld? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. We zijn namelijk op zoek naar een Customer Success Manager om ons team mee uit te breiden en te versterken. Als Customer Success Manager bij Solvari zorg jij ervoor dat de omzet...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Trengo Voltijd**Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Ecocharting VoltijdHeb jij een passie voor klanttevredenheid en vind je het leuk om klantrelaties te versterken in een dynamische en duurzame omgeving? Bij **Ecocharting** zoeken we een **Customer Success Manager** die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van ons platform en hun betrokkenheid naar een hoger niveau tilt! **Over Ecocharting** Bij **Ecocharting** streven...
-
Team Lead Customer Success Benelux
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAre you ready to join the Channable Customer Success team, along with our current Team Leads Helen and Robin ? Embrace a work environment where you can collaborate with incredible colleagues, own the growth of our Benelux client portfolio and even wind down at the bar on Fridays! Our relaxed yet focused work atmosphere is just the tip of the iceberg when it...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland ZorgDomein VoltijdTeam netwerkzorg is op zoek naar een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het waarborgen van het succes van onze Boards oplossing in diverse regio's. Deze rol is cruciaal omdat Boards veel ondersteuning en nazorg vereist na de implementatie. Daarom zoeken we iemand die continu afstemt, monitort en optimaliseert op het gebied van gebruik en...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Succes Manager
4 weken geleden
Utrecht Vleuten-De Meern, Nederland Aiden Voltijd**Functieomschrijving**: - Customer Succes Manager **“Niet zomaar een technologisch bedrijf, maar bij ons draait het om het succes van mensen en hun geluk. We maken een echte indruk en houden het simpel. Mensen ontmoeten met een open blik, verbinding maken, er voor ze zijn door te luisteren en te helpen, dat is waar het bij ons om draait.”** Wil jij...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Utrecht Zuidwest, Nederland IPV data BV Voltijd**Wie zijn wij?** IPV Data specialiseert zich in het leveren van tools, rapportages en data om klanten binnen de FMCG markt en daarbuiten efficiënter inzicht te bieden in prijs, promotie en e-commerce data. Veel werknemers van bijvoorbeeld bekende leveranciers aan supermarkten starten hun dag met updates vanuit IPV Data en een veelvoud van dagelijkse...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland DTN VoltijdDTN is a global leader providing insights and analytics to our customers to feed, fuel, and protect the world. We help people make critical business decisions that impact the agriculture, oil and gas, trading, and weather industries. It’s a difference you’ve likely felt without even knowing it. From the food on your plate to the gas in your car to the...
-
Customer Succes Manager 2digits
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orange Cyberdefense Voltijd**Wat je doet als Customer Success Manager** Je bent een trusted advisor voor huidige klanten en prospects. Hierbij ondersteun je klanten om te zorgen dat de continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd is. In deze dynamische rol krijg je een aantal accounts onder je hoede. Je bent bij de klant het eerste aanspreekpunt vanuit Orange Cyberdefense op het...